Teamleder til dansk kundeserviceteam
Er du klar til at tage næste skridt i din lederkarriere og skabe trivsel og resultater under sydens sol?
Vi søger en erfaren dansktalende Teamleder til vores kundeserviceafdeling i Málaga, Spanien. Her får du muligheden for at lede et engageret hold, hvor kvalitet, samarbejde og udvikling er i fokus. Du bliver en del af et callcenter med flad struktur og stærkt fællesskab – og du får både ansvar og indflydelse fra dag ét.
Hvad laver en Teamleder i kundeservice?
Som Teamleder er du ansvarlig for den daglige drift og performance i et dansktalende kundeservice-team. Du sikrer, at medarbejderne trives, når de hjælper kunderne, og at teamet når sine mål. Rollen kræver både struktur, empati og personligheden til at motivere andre.
Den perfekte kandidat:
Vores ideelle kollega er empatisk, struktureret og brænder for at skabe trivsel og kvalitet i kundeservice. Du har erfaring med ledelse og coaching, og du motiveres af at se dit team vokse og lykkes. Du trives i et internationalt miljø og har lyst til at kombinere professionel udvikling med livet i udlandet.
(Lukket skriv dig op til næste startdato nederst på siden)
Dit ansvar:
-
Ledelse og udvikling af et kundeservice-team i et callcenter
-
Sikre høj kvalitet i kundedialoger og opfølgning på KPI’er
-
Coaching, feedback og løbende udviklingssamtaler
-
Planlægning af vagtplaner og ressourcestyring
-
Bidrage til et positivt arbejdsmiljø med fokus på samarbejde og trivsel
Dine kvalifikationer:
-
Erfaring som teamleder inden for kundeservice i et callcenter eller BPO
-
Flydende dansk og et godt niveau på engelsk
-
Evnen til at motivere, udvikle og skabe resultater gennem dit team
-
En struktureret tilgang til opgaver og fokus på både mennesker og mål
Løn og benefits:
-
Fast fuldtidskontrakt (indefinido) med spansk kontraktsret
-
Konkurrencedygtig grundløn og mulighed for bonus
-
Spansk social sikring, pension og betalt ferie
-
Flyttehjælp og assistance med lokale formaliteter
-
Moderne kontormiljø i solrige omgivelser
-
Løbende lederuddannelse og udviklingsmuligheder
Hvad får du ud af at arbejde hos os?
-
Arbejdsdage der slutter tidligt og lang weekend hver uge
-
Solrigt klima, lavere leveomkostninger og afslappet livsstil
-
Mulighed for at netværke med internationale kolleger
-
Kombination af professionel vækst og personlig trivsel
-
Et stærkt fællesskab i et moderne, åbent kontormiljø med fokus på diversitet
