Customer Advisor til TV-streamingtjeneste i Warszawa

Vi søger en dansktalende Customer Advisor til en førende digital TV-platform i Warszawa.

Er du klar til at tage din kundeserviceerfaring med ud i verden? Har du lyst til at arbejde med streaming og teknologi i en international virksomhed, hvor du gør en forskel for både private og erhvervskunder? Hvis du har stærke kommunikationsevner, teknisk forståelse og trives i et dynamisk miljø — så er dette din chance for at blive en del af et globalt team i hjertet af Warszawa.

Hvad laver en Customer Advisor?

Du er kundens første kontaktpunkt og hjælper med alt fra teknisk support til fakturering og kontraktspørgsmål. Du håndterer både B2B- og B2C-henvendelser via telefon, e-mail og chat, og du sikrer, at hver kunde får en professionel og personlig oplevelse. Du bidrager også til administrative opgaver som feedbackindsamling og opfølgning på betalinger.

Skaber oplevelser og løser problemer

Du arbejder med både første- og andenlinje support og håndterer kundehenvendelser med empati og effektivitet. Du dokumenterer alle kontakter og følger databeskyttelsesprocedurer, så teamet har fuldt overblik over kundehistorikken. Du er med til at sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse — hver gang.

Bidrager til teamet og udviklingen

Streaming og digital underholdning er i rivende udvikling, og du får mulighed for at arbejde med en af Europas mest populære tjenester. Du får erfaring med CRM-systemer, teknisk support og kundedialog — og du bliver en del af et team, der arbejder med passion og professionalisme.

Dit ansvar:

Kundesupport via telefon, e-mail og chat
Teknisk support og fejlfinding
Håndtering af kontrakt- og faktureringsspørgsmål
Behandling af klager med empati og professionalisme
Support til både B2B- og B2C-kunder
Udgående opkald til administrative formål (feedback, betalinger)
Dokumentation af kundehenvendelser og opdatering af kundedata

Dine kvalifikationer:

Taler dansk og engelsk
Minimum 6 måneders erfaring med kundeservice
Administrativ og teknisk forståelse
Gode kommunikationsevner og evne til at lytte aktivt
Komfortabel med soft selling og upselling
Tilgængelighed til at arbejde 5 ud af 7 dage (8,5 timers skift inkl. pauser)
Arbejdstider: Mandag–fredag 9:00–19:00, weekender 10:00–16:00
Erfaring med CRM-systemer er en fordel
Du behøver ikke opfylde alle krav — hvis rollen vækker din interesse, opfordrer vi dig stadig til at søge!

Løn og benefits:

Fast månedsløn: 11.000 PLN brutto, svarende til cirka 2.590 € brutto
Bonus: 500 PLN pr. kvartal, cirka 118 €
Fuldtidsstilling med fleksible arbejdstider
Mulighed for ansættelseskontrakt eller kontrakt på mandat
Coaching og mentoring
Teambuilding og sociale aktiviteter
Støtte fra teamledere gennem hele samarbejdet
Lige muligheder for alle — vi værdsætter mangfoldighed og kompetencer
Kontor i Warszawa

Hvad får du ud af at tage afsted?

Warszawa er en moderne og levende storby, der kombinerer historisk charme med international energi. Her får du lavere leveomkostninger end i Danmark, fremragende offentlig transport og adgang til kultur, gastronomi og natteliv. Du bliver en del af et globalt netværk og får mulighed for at udvikle dig både fagligt og personligt.

Karrieremæssige fordele

International erfaring i en voksende branche
Mulighed for at arbejde med streaming og teknologi
Et inkluderende og mangfoldigt arbejdsmiljø
Karriereudvikling og netværk i en europæisk erhvervsby
En hverdag med balance mellem arbejde og livskvalitet

Forestil dig at starte dagen med en kop kaffe i en historisk by, hjælpe kunder med deres streamingoplevelser og slutte af med en gåtur langs Wisła-floden. Du får ikke bare et job — du får muligheden for at forme din fremtid og leve livet fuldt ud.