Customer Service
Samsung

Er du teknisk interesseret, passioneret omkring kundeservice og klar til at arbejde med en global tech-gigant?

Vi søger dansktalende teknisk support- og brugeraktiveringskonsulenter til Samsungs projekt i Porto – en by med stærk livskvalitet, international atmosfære og voksende rolle i Europas teknologisektor. Her får du chancen for at levere professionel support til kunder og hjælpe dem med at få maksimalt udbytte af deres Samsung-enheder.

Hvad laver en teknisk supporter?

Som konsulent bliver du en vigtig kontaktperson for Samsungs brugere, der har spørgsmål og tekniske udfordringer med deres produkter. Du skaber en professionel og effektiv oplevelse ved at levere løsninger, teknisk vejledning og rådgivning – med fokus på produktviden, empati og høj kundetilfredshed.

Løser tekniske henvendelser

Du håndterer spørgsmål via telefon, e-mail og interne systemer om hardware, software og enhedsopsætning. Du foretager fejlfinding, guider brugere og sikrer præcise og hjælpsomme svar – ofte i et tempo, hvor teknisk forståelse og kundeempati går hånd i hånd.

Skaber struktur og tillid

Du hjælper kunder med at forstå og bruge deres Samsung-produkter optimalt. Din rolle er at skabe en tryg og effektiv kunderejse – fra teknisk løsning til produktaktivering – og styrke tilliden til Samsungs teknologiunivers.

Udvikler dig i et internationalt miljø

Du bliver en del af et globalt team med Samsung-projektet i Porto som base. Engelsktalende arbejdsmiljø er normen, og du modtager grundig oplæring og personlig coaching. Rollen åbner døre til både faglig og personlig udvikling – uanset om du starter med eller uden teknisk baggrund.

(Lukket skriv dig op til næste startdato nederst på siden)

Dit ansvar:

Teknisk support via inbound og back-office
Fejlfinding på hardware og software
Rådgivning om produktbrug og funktioner
Support i forhold til Android, iOS og softwaremiljøer
Sikre professionel og effektiv kundehåndtering

Dine kvalifikationer:

Flydende dansk og god engelsk
Interesse for teknologi og digitale løsninger
Nysgerrig og lærevillig med lyst til fejlretning
Serviceminded og kommunikativ
Struktur og ro, selv under pres

Løn og benefits:

Fast stilling med konkurrencedygtig løn (1790€ / gross + ferie bonus på 870 € / gross i juli og december + 6.41€ i mad billetter pr dag)
Relokationspakke: flyrefusion, 30 dage gratis bolig, dokument- og transporthjælp.
Internationalt arbejdsmiljø med mulighed for intern mobilitet
Firmabolig i op til 2 måneder ved ankomst
Madkort og rabatordninger
Sociale events: sommerfest, julefrokost m.m.
WhatsApp-fællesskab og onboarding fra dag ét

Hvad får du ud af at tage afsted?

Porto er en perle i det nordlige Portugal – en by med en stærk international profil, levende kulturliv og fantastisk livskvalitet. Her kombineres det historiske med det moderne, og du får mulighed for at bo og arbejde i et inspirerende miljø tæt på havet. Byen byder på en enestående livskvalitet med sit milde klima, kulturelle rigdom og spændende fritidsaktiviteter. At arbejde i Portugal kan styrke din fremtidige karriere ved at give dig international erfaring og mulighed for at udvikle dine færdigheder i en dynamisk og multikulturel arbejdsplads. Du vil også få chancen for at opbygge et globalt netværk, hvilket kan være en stor fordel i din fremtidige karriereudvikling. Her er nogle af de mest bemærkelsesværdige fordele

Professionel udvikling

Bo i en by, der byder på kultur, gastronomi og strandliv
Mulighed for at lære eller forbedre portugisiske sprogkundskaber
Udvikling af tilpasningsevne og selvtillid i nye omgivelser
En hverdag med balanceret fokus på både arbejde og fritid

Personlig vækst

Kulturel berigelse: Lissabon tilbyder en unik blanding af historie, kultur og moderne liv, som kan være med til at udvide dit verdenssyn.
Sprogkundskaber: At bo og arbejde i Portugal giver dig mulighed for at lære eller forbedre dine portugisiske færdigheder.
Tilpasningsevne: At arbejde i et nyt land styrker din evne til at håndtere forandringer og udfordringer.

Fordel for karrieren

International erfaring, der styrker dit CV og din fremtidige jobprofil
Arbejde i et miljø med fokus på innovation, struktur og kvalitet
Netværk med kolleger og branchefolk fra hele Europa
En værdifuld erfaring for dig, der vil vokse i en global arbejdsverden.

Porto tilbyder en helt særlig livsstil med en afslappet atmosfære, et behageligt klima og en by fuld af hjerte – det perfekte sted at starte eller videreudvikle din internationale karriere.