Quality Analyst 
Lissabon

​​​​Dit ansvar:​

• Overvågning af kundeinteraktioner og sikring af nøjagtighed i output

• Koordinering og facilitering af kalibrerings- og træningssessioner

• Uddannelse og certificering af nye kvalitetsanalytikere

• Udarbejdelse af rapporter om kvalitetstendenser og forbedringsforslag

• Professionel kommunikation med kunder

• Udarbejdelse af dashboards og analyser (TNI, Pareto m.m.)

• Procesforbedring og sikring af overholdelse af retningslinjer

• Bidrag til udvikling af kort- og langsigtede mål

• Sikring af alignment mellem kvalitet, årsagsanalyse og kundetilfredshed

• Fremme af førstegangsløsning og kvalitetsinitiativer

​

Dine kvalifikationer​:

• Dansk som modersmål eller flydende (C1)

• Engelsk på minimum B2-niveau

• Minimum 2 års erfaring med kvalitetsanalyse

• Mindst 6 måneders erfaring med kundeservice (indgående og udgående)

• Erfaring med undervisning/træning er en fordel

• Stærke kommunikations- og lytteevner

• Gode analytiske og problemløsende kompetencer

• Kendskab til Google Suite på mellemniveau

• Evne til at arbejde i multikulturelle og tværfunktionelle teams

• Arbejder struktureret og med sans for detaljer

 

Løn og benefits:

• Fast grundløn: 1.650 EUR pr. måned

• 14 lønudbetalinger om året

• Frokostkuponer: 9,13 EUR pr. dag

• Transporttilskud på 100 EUR eller adgang til shuttlebus

• Sundhedsforsikring

• Kontor tæt på Oeiras

• Et dynamisk og kreativt team med en positiv og venlig atmosfære

• Mulighed for faglig og personlig udvikling

• Arbejdstid: mandag til fredag kl. 9.00–18.00

​​​​​

Hvad får du ud af at tage afsted?​​

At arbejde i Lissabon kan være en transformerende oplevelse, både personligt og professionelt. Byen byder på en enestående livskvalitet med sit milde klima, kulturelle rigdom og spændende fritidsaktiviteter. Du får international erfaring og mulighed for at udvikle dine færdigheder i en dynamisk og multikulturel arbejdsplads. Her er nogle af de mest bemærkelsesværdige fordele:

​

Professionel udvikling

• Global tilgang til kvalitetssikring og procesoptimering

• Indsigt i internationale best practices og datadrevet strategiudvikling

• Specialisering i kvalitetsværktøjer og analysemetoder

• Arbejde i multikulturelle teams med bred forståelse for markeder og forbrugere

• Erfaring fra en international rolle, der styrker din karriereprofil

​​

Personlig vækst

• Internationale karrieremuligheder i en by med globale virksomheder

• Faglig udvikling gennem data, optimering og nyeste trends

• Netværk og vækst via events og fællesskaber

• Livsstil og arbejdskultur med sol, hav og balanceret arbejdsliv

​​

Fordel for karrieren

Erfaring fra en international virksomhed i Lissabon viser, at du kan navigere i multikulturelle miljøer og bidrage til innovative projekter. Lissabon er kendt for sin høje livskvalitet og venlige atmosfære, hvilket gør det nemt at finde en sund balance mellem arbejde og fritid.

​

​​​​​​​​​​​​​​

​