Responsible Gaming Specialist

Vil du være med til at beskytte spillere og sikre ansvarligt spil i en af Europas mest dynamiske iGaming-organisationer? Har du interesse for adfærd, psykologi og compliance — og trives du i et miljø, hvor analyse, empati og struktur går hånd i hånd? Så kan denne rolle være det næste skridt i din karriere.

Som Responsible Gaming Specialist bliver du en central del af arbejdet med at identificere risikoadfærd, støtte sårbare spillere og sikre, at alle processer følger gældende regler og interne retningslinjer. Du arbejder tæt sammen med både ledelse og kolleger for at skabe en kultur, hvor ansvarlighed og spillerbeskyttelse er i fokus.

Hvad laver en Responsible Gaming Specialist?

I denne rolle analyserer du risikorapporter, kontakter spillere, der viser tegn på problematisk spiladfærd, og sikrer, at de får den rette støtte. Du vurderer komplekse sager, følger op på rapporter og arbejder proaktivt for at forhindre misbrug, underaldersspil og brud på selvudelukkelse.

Du bliver en vigtig sparringspartner for ledelsen og bidrager til at udvikle processer, træning og arbejdsgange, der styrker ansvarligt spil på tværs af organisationen.

Bidrager til teamet og udviklingen

Som en del af teamet får du også en vigtig rolle i den løbende udvikling af arbejdet med ansvarligt spil. Du samarbejder tæt med Responsible Gaming Manager og bidrager til at styrke kulturen omkring spillerbeskyttelse gennem vidensdeling, awareness og træning. Du bringer dine observationer og erfaringer i spil, når processer skal forbedres, og du kommer med anbefalinger til justeringer af arbejdsgange og procedurer. Samtidig er du med til at sikre, at teamet arbejder struktureret og effektivt ved at følge op på sager, dele indsigt og støtte kolleger i komplekse vurderinger. Din indsats er med til at skabe et miljø, hvor kvalitet, ansvarlighed og udvikling går hånd i hånd.

Dit ansvar:

Analyserer risikorapporter for at identificere potentielt afhængighedsskabende adfærd
Kontakter spillere i risikozonen via telefon eller e-mail og tilbyder støtte i henhold til interne procedurer
Håndterer eskalerede registreringer for at forhindre underaldersspil
Overvåger selvudelukkede spillere og vurderer risiko samt eventuelle refunderinger
Gennemgår og følger op på sager dagligt, ugentligt og månedligt
Eskalerer komplekse sager til ledelsen med anbefalinger for at sikre korrekt spillerbeskyttelse
Arbejder løsningsorienteret for at hjælpe sårbare spillere
Bidrager med forslag til forbedringer af processer og arbejdsgange inden for ansvarligt spil
Samarbejder tæt med Responsible Gaming Manager om awareness, træning og kultur

Dine kvalifikationer:

Du behøver ikke have erfaring fra iGaming — det vigtigste er, at du har den rette kombination af empati, analyse og ansvarlighed.
Taler og skriver dansk og engelsk
Har interesse for psykologi, adfærd og afhængighed
Har forståelse for eller interesse i compliance og regulering
Er empatisk, lyttende og god til at forstå andre
Har lyst til at lære og bidrage til at forbedre processer
Er positiv, fleksibel og trives i et teamorienteret miljø
Har stærke analytiske evner og sans for detaljer
Trives i et dynamisk og tempofyldt arbejdsmiljø

Løn og benefits:

Månedsløn: 2333 Euro / Brutto
Bonus: op til 10%
Fly og bolig betalt ved relocation
Privat sundhedsforsikring
Wellness-ordning
Professionel udvikling og støtte til kurser
Teamaktiviteter og månedlige sociale arrangementer
Daglig frisk frugt, te og kaffe
Gratis adgang til events, fester og beach clubs
Fødselsdagsfri
Ekstra orlov ved ægteskab og barsel
Mulighed for at bruge 5 sygedage på sygt barn
1 årlig frivillighedsdag
Fleksible mødetider (gælder ikke teams med faste vagter)
Gratis transport hjem ved sene vagter
Relocation assistance
Gratis morgenmad og frokost i virksomhedens penthouse-køkken

Hvad får du ud af at tage afsted?

At tage til Malta for at arbejde med kundesupport og kan være en fantastisk karrieremulighed med både professionelle og livsstilsmæssige fordele. Her er nogle af de vigtigste grunde til at overveje det:

Karrieremæssige fordele

Internationale muligheder – Malta er et globalt knudepunkt for tech- og iGaming-industrien, hvilket giver adgang til et bredt netværk af virksomheder og karrieremuligheder.
Erhvervserfaring i et voksende marked, en vigtig del af den digitale verden, og erfaring inden for dette felt kan åbne døre til fremtidige roller i tech, compliance og kundeservice.
Udvikling af værdifulde færdigheder – Du vil opbygge kompetencer inden for kommunikation, problemløsning og digital sikkerhed, som er eftertragtede på arbejdsmarkedet.
Mulighed for karrierevækst – Mange virksomheder i Malta tilbyder interne udviklingsprogrammer og karriereforløb, så du kan avancere i din rolle.

Livet på Malta

Middelhavslivsstil – Malta byder på en afslappet livsstil med smukke strande, historiske byer og en livlig expat-community.
Engelsk som arbejdssprog – Engelsk er et af de officielle sprog i Malta, hvilket gør det nemt at integrere sig både socialt og professionelt.
Lav kriminalitet og god sikkerhed – Malta har en af de laveste kriminalitetsrater i Europa, hvilket gør det til et trygt sted at bo.
Leveomkostninger – Leveomkostningerne er generelt lavere end i mange andre europæiske lande, især når det kommer til bolig og dagligvarer.

Skat på Malta

Attraktive skatteforhold – Malta har en gunstig skattepolitik for expats, hvor indkomstskat kan være så lav som 15 % for visse erhvervsgrupper.
Ingen ejendomsskat – Der er ingen årlig ejendomsskat, hvilket kan være en fordel for dem, der ønsker at investere i bolig.
Lav selskabsskat – Hvis du senere ønsker at starte din egen virksomhed, har Malta en af de mest konkurrencedygtige skatteordninger i EU.

Klimaet på Malta

Solrigt året rundt – Malta har over 300 solskinsdage om året, hvilket gør det til et af de mest solrige steder i Europa.
Milde vintre – Selv i januar falder temperaturen sjældent under 10°C, hvilket betyder, at du kan nyde udendørslivet året rundt.
Varme somre – Sommeren kan blive varm med temperaturer op til 35°C, men den friske havbrise gør det behageligt.

At arbejde i Malta giver dig ikke kun en spændende karrierevej, men også en fantastisk livsstil i et solrigt og dynamisk miljø. Lyder det som noget for dig?