Kundesupport
(Hybridarbejde)

Vi søger en dansktalende Kundeservicemedarbejder til iGaming-teamet på Malta

Vil du kombinere din passion for kundeservice med en international oplevelse under solen? Har du erfaring med support, kommunikation og tekniske systemer — og trives du i et miljø, hvor tempo og teamwork går hånd i hånd? Så er dette din mulighed for at blive en del af et energisk iGaming-team i hjertet af St. Julians, Malta.

engageret og struktureret kundesupporter til vores team.

Hvad laver en iGaming kundesupporter?

Du afklarer kundernes udfordringer, identificerer årsager og sikrer, at problemer bliver løst effektivt og med høj kvalitet. Du følger gældende databeskyttelsesprocedurer og opdaterer kundehistorik, så teamet har fuldt overblik over hver enkelt sag.

Bidrager til teamet og udviklingen

Du assisterer ledelsen med rapportering og projekter, og du bidrager med viden om markedet og kundernes behov. Du arbejder tæt sammen med et team af kolleger, hvor samarbejde og vidensdeling er nøglen til succes.vil deltage i træning for at holde dig opdateret på retningslinjer og værktøjer samt håndtere tvister mellem købere og sælgere. Derudover vil du overvåge onlineindhold for at sikre overholdelse af både virksomhedens og lovgivningsmæssige regler, samtidig med at du bidrager til et trygt digitalt miljø.

Bidrager til teamet og udviklingen

iGaming er en af Europas hurtigst voksende industrier, og du får mulighed for at udvikle dine kommunikations- og tekniske færdigheder i et miljø, der kombinerer innovation, underholdning og kundeloyalitet. Du bliver en del af et team med 25 kolleger — heraf 4 i det danske supportteam — og du får løbende træning og mulighed for intern udvikling.

Dit ansvar:

Kundesupport via chat, telefon og e-mail
Dokumentation af kundehenvendelser og opdatering af kundehistorik
Rapportering af tekniske problemer til ledelsen
Overholdelse af databeskyttelsesprocedurer
Analyse af kundeklager og problemløsning
Bidrag til interne projekter og udviklingsinitiativer

Dine kvalifikationer:

Taler dansk og engelsk
Erfaring med kundeservice fra callcenter, gerne fra gaming eller lignende brancher
Kendskab til software og CRM-systemer
Komfortabel med skiftende arbejdstider og weekendarbejde
Selvstændig, proaktiv og god til at samarbejde
Høj opmærksomhed på detaljer og passion for kundetilfredshed
Evne til at prioritere og håndtere flere opgaver samtidigt
Du behøver ikke opfylde alle krav — hvis rollen vækker din interesse, opfordrer vi dig stadig til at søge!

Løn og benefits:

Fast månedsløn: 2.250 €
Bonus: 500 € pr. kvartal
Fuldtidsstilling: 40 timer/uge
Arbejdstider: Skift mellem 9:00–18:00 og 14:00–23:00
Hybridmodel: 3 dage på kontoret, 2 dage hjemme (fuldt fremmøde under træning)
Ferie og fridage i henhold til maltesisk lov
Træningsperiode: 2–3 uger + løbende oplæring
Kontrakt: Fastansættelse med 6 måneders prøvetid
Udviklingsmuligheder internt i virksomheden
Flyttepakke med flybillet og 2 ugers delt indkvartering
Flyudgifter refunderes efter 6 måneder
Kontor i St. Julians — tæt på strand, restauranter og byliv
Socialt fællesskab med kolleger og events
Gennemsnitsalder i teamet: 32 år

Hvad får du ud af at tage afsted?

At tage til Malta for at arbejde med kundesupport og onlineindholdsmoderering kan være en fantastisk karrieremulighed med både professionelle og livsstilsmæssige fordele. Her er nogle af de vigtigste grunde til at overveje det:

Karrieremæssige fordele

Internationale muligheder – Malta er et globalt knudepunkt for tech- og iGaming-industrien, hvilket giver adgang til et bredt netværk af virksomheder og karrieremuligheder.
Erhvervserfaring i et voksende marked, en vigtig del af den digitale verden, og erfaring inden for dette felt kan åbne døre til fremtidige roller i tech, compliance og kundeservice.
Udvikling af værdifulde færdigheder – Du vil opbygge kompetencer inden for kommunikation, problemløsning og digital sikkerhed, som er eftertragtede på arbejdsmarkedet.
Mulighed for karrierevækst – Mange virksomheder i Malta tilbyder interne udviklingsprogrammer og karriereforløb, så du kan avancere i din rolle.

Livet på Malta

Middelhavslivsstil – Malta byder på en afslappet livsstil med smukke strande, historiske byer og en livlig expat-community.
Engelsk som arbejdssprog – Engelsk er et af de officielle sprog i Malta, hvilket gør det nemt at integrere sig både socialt og professionelt.
Lav kriminalitet og god sikkerhed – Malta har en af de laveste kriminalitetsrater i Europa, hvilket gør det til et trygt sted at bo.
Leveomkostninger – Leveomkostningerne er generelt lavere end i mange andre europæiske lande, især når det kommer til bolig og dagligvarer.

Skat på Malta

Attraktive skatteforhold – Malta har en gunstig skattepolitik for expats, hvor indkomstskat kan være så lav som 15 % for visse erhvervsgrupper.
Ingen ejendomsskat – Der er ingen årlig ejendomsskat, hvilket kan være en fordel for dem, der ønsker at investere i bolig.
Lav selskabsskat – Hvis du senere ønsker at starte din egen virksomhed, har Malta en af de mest konkurrencedygtige skatteordninger i EU.

Klimaet på Malta

Solrigt året rundt – Malta har over 300 solskinsdage om året, hvilket gør det til et af de mest solrige steder i Europa.
Milde vintre – Selv i januar falder temperaturen sjældent under 10°C, hvilket betyder, at du kan nyde udendørslivet året rundt.
Varme somre – Sommeren kan blive varm med temperaturer op til 35°C, men den friske havbrise gør det behageligt.

At arbejde i Malta giver dig ikke kun en spændende karrierevej, men også en fantastisk livsstil i et solrigt og dynamisk miljø. Lyder det som noget for dig?