Customer Support Representative
El -biler
Barcelona

Har du lyst til at arbejde med kundeservice i et internationalt tech‑miljø? Brænder du for at hjælpe andre, og vil du gerne udvikle dig i en rolle, hvor teknologi, kundekontakt og problemløsning går hånd i hånd? Hvis du taler flydende dansk og har gode engelskkundskaber, er dette din mulighed for at blive en del af et globalt team i hjertet af Barcelona.

Denne stilling er perfekt til dig, der ønsker at kombinere karriereudvikling med et liv i en af Europas mest inspirerende byer. Fuld oplæring, moderne værktøjer og et stærkt fællesskab venter — og rollen gør dig til en vigtig del af kundernes oplevelse.

Hvad laver en Customer Support Representative?

Rollen handler om at skabe tryghed, løse problemer og guide kunder gennem både tekniske og praktiske spørgsmål. Henvendelser kommer via telefon, e‑mail og chat, og du arbejder i CRM‑systemer, registrerer sager og sikrer, at hver kunde får en professionel og personlig oplevelse.

⚡ XPENG‑projekter kræver erfaring eller stærk viden om elbiler. Perfekt for dig, der interesserer dig for fremtidens mobilitet og grøn teknologi.

Skaber værdi og teknisk support

Kundehenvendelser håndteres med fokus på både service og teknisk forståelse. Første niveau support gives på produkter, konti og platforme. Sager registreres korrekt og følges til løsning inden for SLA. Behov analyseres, og den rette løsning findes i samarbejde med kunden. Kunderejsen understøttes fra første kontakt til afsluttet sag.

Skaber tillid og tryghed

Kommunikationen holdes professionel, rolig og hjælpsom — også når udfordringer opstår. Hver interaktion bidrager til en positiv oplevelse og styrker relationen til brandet. Ansvar tages for henvendelserne, og de følges helt til dørs eller eskaleres, når det er nødvendigt.

Udvikler dig i et internationalt miljø

Et energisk og inkluderende team i Barcelona står klar til at tage imod dig. Oplæringen er fuldt betalt, og der er adgang til specialiserede kurser og coaching. Stillingen åbner døre til intern karriereudvikling og projekter inden for tech, kundeservice og elbil‑industrien.

Der er kun én chance, når du søger – og vi sørger for, at du er klar. Vi hjælper dig med at finpudse dit CV, forberede dig til testen og klæde dig på til interviewet, så du står stærkest og øger dine chancer for succes.

Dit ansvar:

Kundeservice og teknisk rådgivning via telefon, e‑mail og chat
Registrering af henvendelser og opfølgning inden for SLA
Produktvejledning og support relateret til elbiler
Samarbejde med interne teams og specialister
Bidrag til kundetilfredshed og loyalitet Overholdelse af processer, procedurer og kvalitetsstandarder

Dine kvalifikationer:

Dansk og engelsk på minimum C1-niveau
Mindst 1 års erfaring med kundeservice
Interesse for bilindustrien — erfaring med elbiler er et must
Gode kommunikationsevner og evnen til at skabe tryghed
Struktureret, serviceminded og løsningsorienteret tilgang
Komfortabel med IT‑systemer (Windows, MS Office, CRM‑platforme)

Løn og benefits:

Fast fuldtidsstilling (39 timer/uge), mandag–fredag 08:00–17:00
Grundløn på €21.700 + €2.000 i årlig performancebonus
€500 relocation‑refusion efter første måned
Moderne kontor i Barcelona
Fuld oplæring og adgang til kurser
Karriereudvikling og coaching Internationalt arbejdsmiljø og stærkt fællesskab

Hvad får du ud af at tage afsted?

Lav leveomkostning og høj livskvalitet
Smuk natur med Vitosha-bjerget lige uden for byen
Dynamisk byliv med caféer, kultur og natteliv
Voksende tech- og fintech-sektor med stærke karrieremuligheder
Fokus på diversitet og inklusion, med støtte til personlig udvikling og trivsel

Professionel udvikling

Barcelona byder på solrige dage, strandliv og kreativ energi. Her kan du nyde tapas ved havet, arbejde med banebrydende teknologi og udvikle dig både personligt og professionelt i et byliv, der aldrig står stille. Derudover får du:

Lavere leveomkostninger end Danmark
Kunst, musik, tech og kultur i dynamisk samspil
Fokus på trivsel og diversitet
Internationale brands og karrieremuligheder
Åben og inkluderende arbejdsmiljø og kultur

Personlig vækst og karriere

Indsigt i teknisk kundeservice og internationale arbejdskulturer
Specialiseret viden om CRM og produktvejledning
Fuld oplæring og adgang til kurser og coaching
Karriereveje inden for tech, support og rådgivning
Mulighed for at arbejde med kunder fra hele Europa

Forestil dig at starte dagen med friskpresset juice på altanen, arbejde med digitale strategier under palmerne og slutte af med tapas og solnedgang ved stranden. Du får ikke bare et job — du får muligheden for at bygge en karriere, forme fremtiden og leve livet fuldt ud.

Barcelona er stedet, hvor arbejde og livskvalitet går op i en højere enhed.