Customer Support Fintech

Er du klar til at tage springet og blive en del af en international fintech-organisation, der arbejder med pengetransaktioner og kundeservice i verdensklasse? Vi søger dansk- og engelsktalende supportanalytikere til en spændende rolle i Sofia – en by med lav leveomkostning, høj livskvalitet og masser af karrieremuligheder.

Hvad laver en Customer Support Analyst??

Som kundeservicerådgiver i fintech-branchen bliver du den direkte kontaktperson for kunder, der har spørgsmål om pengeoverførsler og relaterede transaktioner. Din opgave er at skabe en tryg og professionel oplevelse ved at lytte, vejlede og levere løsninger — med fokus på præcision, struktur og høj kundetilfredshed.

Løser finansielle forespørgsler

Du besvarer henvendelser via telefon, e-mail og chat om betalinger, overførsler og tekniske spørgsmål. Rollen kræver evnen til at forstå kundens behov og formidle klare, rettidige og korrekte svar — ofte i et tempo, hvor struktur og empati går hånd i hånd.

Skaber tillid og tryghed

Du kommunikerer professionelt og hjælpsomt med kunder, og sikrer at hver kontakt bidrager til en positiv oplevelse — også når der opstår udfordringer. Du er med til at skabe tillid i en sektor, hvor sikkerhed og service er altafgørende.

Udvikler dig i et internationalt miljø

Du bliver en del af et globalt team med kolleger fra hele verden. Du får fuldt betalt oplæring og personlig coaching, og stillingen giver mulighed for både faglig og personlig udvikling i en virksomhed, der investerer i dine evner og ambitioner.

Dit ansvar:

Hjælp kunder med spørgsmål om pengeoverførsler og relaterede transaktioner
Giv præcise og rettidige svar via telefon, e-mail og chat
Identificér kundens behov og lever løsninger med høj tilfredshed
Videresend komplekse henvendelser til relevante afdelinger

Dine kvalifikationer:

Dansk og engelsk (C1/B2-niveau)
Ingen erfaring nødvendig – vi lærer dig alt!
Serviceminded, struktureret og god til at kommunikere

Løn og benefits:

Grundløn: ca. €1.790 (3.200 BGN) pr. måned
Velkomstbonus: ca. €1.530 (3.000 BGN)
Skat: Flad indkomstskat på kun 10%
Bolig: En studiolejlighed koster ca. €310–€410 (600–800 BGN) pr. måned
Økonomisk hjælp til flytning, hotelophold og boligjagt
Fuldt betalt træning og onboarding
Ekstra sundhedsforsikring og over 50 medarbejderfordele
Et positivt og mangfoldigt arbejdsmiljø med kolleger fra hele verden

Hvad får du ud af at tage afsted?

Lav leveomkostning og høj livskvalitet
Smuk natur med Vitosha-bjerget lige uden for byen
Dynamisk byliv med caféer, kultur og natteliv
Voksende tech- og fintech-sektor med stærke karrieremuligheder
Fokus på diversitet og inklusion, med støtte til personlig udvikling og trivsel

Professionel udvikling

Du kommer til at arbejde i et globalt miljø, hvor du får indsigt i forskellige arbejdskulturer og udvikler kompetencer, som styrker din internationale profil
Du bliver en del af et multikulturelt team og får mulighed for at knytte forbindelser med kolleger fra hele verden – både fagligt og socialt.
Som kundeservicerådgiver finpudser du dine evner inden for professionel og empatisk kommunikation, problemløsning og effektiv kundeinteraktion

Personlig vækst og karriere

Hvis du leder efter et sted, hvor du kan vokse professionelt og samtidig leve et rigt liv, så kig mod Sofia. Denne dynamiske hovedstad i hjertet af Balkan er kendt for sin internationale arbejdskultur, moderne tech-industri og engelsktalende befolkning.

Her arbejder du i teams med folk fra hele verden — og du taler engelsk med dem alle. Det er ikke bare muligt, det er normen. Sofia har en af de højeste andele af engelsktalende unge i Østeuropa, og sproget bruges flittigt i både erhvervslivet og hverdagen.

Du bliver en del af en virksomhed, der investerer i din udvikling, tilbyder fuldt betalt træning og åbner døre til nye roller og projekter. Mange starter i kundeservice og ender i ledelse eller specialistroller — her er karrierevejen ikke låst, men åben.

Uden for arbejdstiden venter en by med caféer, kunst, musik og natur. Vitosha-bjerget ligger kun 20 minutter fra centrum, og weekenderne kan bruges på ski, vandring eller vinbarer.

Og med en skat på kun 10%, får du råd til at leve godt. En lejlighed koster en brøkdel af, hvad du betaler i Danmark, og du får adgang til sundhedsforsikring, medarbejderfordele og et fællesskab, der føles som familie.