Kundeservice Agent
Drømmer du om at kombinere arbejde med en spændende oplevelse i udlandet? Vi tilbyder en unik mulighed for danskere: Flyt til Riga, og få to måneders betalt bolig, mens du arbejder med kundeservice i en dynamisk og international atmosfære?
Hvorfor vælge Riga?
🏙 En by med sjæl og historie: Udforsk Rigas charmerende gamle bydel, fantastiske arkitektur og vibrerende kulturliv. Byen byder på en helt særlig blanding af historie og moderne puls.
💰 Leveomkostninger der passer til dig: Sammenlignet med Danmark er bolig- og leveomkostningerne i Riga meget lavere. Nyd en højere livskvalitet for mindre.
🌟 Internationalt netværk og oplevelser: Dyk ned i en multikulturel arbejdsplads og opbyg nye venskaber med kolleger fra hele verden.
🏡 Nem overgang: Med to måneders betalt bolig har du tid og plads til at finde dig til rette uden stress.
Hvem er det rette match?
👩🎓 Unge og nyuddannede: Perfekt for sabbatårs-studerende og nyuddannede, der søger deres første udenlandseventyr og mulighed for at styrke deres CV.
💼 Praktisk tænkende personer: Ideelt for dem, der mangler økonomiske midler til startomkostninger, men ønsker en mulighed for at tjene penge og spare op.
🌍 Eventyrlystne sjæle: Til dig, der vil bo i en flot historisk by og udforske Baltikum, samtidig med at du er tæt på Danmark for nem rejse til og fra.
😊 Fleksible og nysgerrige mennesker: For dem, der ønsker at prøve en ny kultur og værdsætter en dynamisk arbejdsplads, hvor udvikling og oplevelser går hånd i hånd.
Hvad får du?
Et attraktivt job i kundeservice med mulighed for at udvikle dine færdigheder og opbygge international erfaring.
En by fyldt med muligheder for at udforske, netværke og vokse både professionelt og personligt.
Livskvalitet med smukke omgivelser, lavere omkostninger og rig mulighed for oplevelser – fra hyggelige caféer til livlige markeder og grønne parker.
Jobbet
Stilling: Kundeservice Agent
Sprog: Dansk + Engelsk
Beliggenhed: Riga, Letland
Stillingstype: Fuld tid eller deltid
Kvalifikationer
Du skal tale og skrive flydende dansk, og du skal også kunne forstå og tale engelsk.
Villighed til at flytte til Riga eller allerede bo der
Det er vigtigt for os, at du er serviceminded
Du er nysgerrig, er en teamplayer og løsningsorienteret
EU-statsborgerskab eller gyldig arbejdstilladelse til Letland
Fleksibilitet til at arbejde skiftende timer/deltid (hvor det er lovligt muligt) og tilpasse sig hurtigt til ændringer
Grundlæggende computerfærdigheder med en skrivningshastighed på mindst 50 ord pr. minut og 90% nøjagtighed
Ren straffeattest og villighed til at gennemgå baggrundstjek i rekrutteringsprocessen
Ansvarsområder
Håndtere indgående beskeder fra kunder på en betalingsplatform via telefon, chat og e-mail og hjælpe brugerne med deres forespørgsler
Registrere løsninger på sager i kontaktcenteret baseret på kommunikation med kunder
Sikre, at sager bliver løst inden for den aftalte tidsramme
Arbejde selvstændigt og i team
Overholde målsætninger for kontaktbehandling, såsom svartid, behandlingstid og løsningsrate i overensstemmelse med projektets målsætninger
Udføre ad hoc-opgaver, der kan forbedre servicen til kunden eller dine KPI'er
Deltage i træninger
Fordele
Betalt opstartstræning og faglig udvikling
Arbejdstider fra kl. 10.00 til 18.00, mandag til søndag, 40 timer om ugen
Mulighed for hybridarbejde (afhængigt af præstation) efter de første 3 måneders ansættelse
Hjælp til flytning
Et dynamisk og mangfoldigt job i et behageligt og moderne miljø
Muligheder for personlig og faglig udvikling
Premium sundhedsforsikring: Få omfattende dækning for dig og din familie (ægtefælle og børn), herunder rutinemæssige sundhedstjek, tandpleje, synspleje, receptpligtig medicin, mental sundhedsstøtte og meget mere.
Arbejde hjemmefra ved sene vagter: Mulighed for at arbejde hjemmefra, når du arbejder sendt (efter kl. 21.00), hvilket giver dig fleksibilitet til at styre din tidsplan effektivt.
