Dansk Inkassokonsulent og supporter

Som inddrivelseskonsulent og -supporter vil du være ansvarlig for at håndtere alle kundeservices via telefon, live chat, e-mail og SMS. Det er et kundedrevet miljø der indebærer spørgsmål vedrørende betalinger, kunders faktureringsproblemer, udestående beløb og forskellige muligheder for tilbagebetaling af gæld. Du vil modtage træning inden du starter, så du vil være i stand til at håndtere kunder i overensstemmelse med virksomhedens politikker, procedurer og relaterede love og regler.

Jobbet

Ansvarsområder

Stilling: Dansk Inkassokonsulent og supporter

Sprog: Dansk + Engelsk

Beliggenhed: Malta

Stillingstype: Fuld tid / Fast kontrakt

Kvalifikationer

Du skal tale og skrive flydende dansk, og tale og forstå engelsk.

Erfaring med kundeservice og salg af finansielle produkter.

Erfaring med onboarding af klienter og dokumentverifikation.

Du er nysgerrig, er en teamplayer og løsningsorienteret

Kendskab til og erfaring med arbejde med PC/internet/mobil og MS Office programmør (især Excel)

Du har flair for at lære komplekse systemer og har et teknisk mindset.

Fremragende problemløsningsevner med ekstraordinære kommunikationsevner drevet af resultater. Kan arbejde selvstændigt med høje arbejdsstandarder.

Detaljeorienteret og med evnen til at håndtere flere konkurrerende prioriteter og opgaver, og du har fremragende kommunikationsevner og kan udtrykke dine tanker klart og kortfattet

Giv kunderne oplysninger om bankens produkter, tjenester og betalinger.

Gør en aktiv indsats for at skabe nyt salg ved at følge den angivne strategi og instruktioner.

Sørg for at fremme et positivt arbejdsmiljø.

Arbejd tæt sammen med andre afdelinger, især vedrørende betalinger og opkrævninger for at sikre transparente og effektive interaktioner.

Som Inddrivelseskonsulent vil du referere direkte til den danske teamleder og indgå i et team med ansvar for håndtering af salg, onboarding af kunder, kundehandel og kontakt til inkassoafdelingen