Customer Service Advisors til SAS-teamet i Warszawa
(Hybrid)

Vi søger en dansktalende Customer Advisor Advisors til SAS-teamet i Warszawa.

Vil du arbejde med rejser og kundeservice for et af Nordens mest ikoniske flyselskaber? Har du erfaring med support, kommunikation og digitale platforme — og drømmer du om en international karriere i en moderne storby? Så er dette din mulighed for at blive en del af SAS’ kundeserviceteam i hjertet af Warszawa.

Hvad laver en Customer Advisor for SAS?

Du bliver den venlige stemme og det hjælpsomme svar, når kunder har brug for assistance før, under eller efter deres rejse. Du rådgiver om flybilletter, produkter, priser og online services, og du håndterer alt fra ændringer i reservationer til særlige behov som assistance, dyr og refunderinger. Du er med til at sikre, at hver kunde får en tryg og professionel oplevelse — uanset hvor i verden de befinder sig

Skaber rejseglæde og løser udfordringer

Du kommunikerer med kunder via telefon og chat, og du hjælper dem med at booke billetter, ændre rejseplaner og håndtere betalinger. Du håndterer både B2C- og B2B-henvendelser og bidrager til at skabe en smidig og effektiv kunderejse. Du er med til at løse rejseproblemer med empati og præcision — og du gør en forskel, når det virkelig gælder..

Bidrager til teamet og udviklingen

Du bliver en del af et internationalt team med over 500 kolleger, hvor samarbejde og vidensdeling er i fokus. Du får en dedikeret træningsbuddy og deltager i et betalt træningsprogram, der kombinerer “learning by doing” med personlig coaching. Efter 3 måneder bliver du opkvalificeret og får mulighed for at specialisere dig i forskellige afdelinger.

Udvikler dig i en global rejsebranche

SAS er kendt for kvalitet, innovation og nordisk service — og du bliver en del af den rejse. Du får erfaring med digitale serviceplatforme, CRM-systemer og teknisk support, og du arbejder i et miljø, der prioriterer udvikling, trivsel og karrieremuligheder.

Dit ansvar:

Kundesupport via telefon og chat på dansk eller norsk
Rådgivning om flyrejser, produkter, priser og regler
Ændring af reservationer og personlige oplysninger
Håndtering af særlige servicebehov (f.eks. assistance, dyr, kørestole)
Refundering og annullering af billetter
Hjælp til køb af billetter og betalingsmetoder
Support ved rejseproblemer og uforudsete hændelser

Dine kvalifikationer:

Taler dansk og engelsk
Gode tekniske færdigheder (MS Office, browsere, generel IT-forståelse)
Positiv energi og lyst til at kommunikere med kunder og kolleger
Erfaring med kundeservice, digitale platforme og CRM-systemer er en fordel
Evne til at arbejde struktureret og med høj opmærksomhed på detaljer
Tilgængelighed til at arbejde 5 dage om ugen i skift:
Mandag–fredag: 07:00–19:00
Lørdag–søndag: 09:00–18:00 (2 weekender pr. måned)

Løn og benefits:

Fast månedsløn: 10.000 PLN brutto, svarende til cirka 2355 € brutto
Fuldtidsansættelse med 3 måneders prøveperiode
Efter stabilisering (3–6 måneder): hybridmodel (50% hjemmearbejde)
Betalt 2-måneders træningsprogram med mentorstøtte
Coaching og udviklingsprogrammer
Dynamisk og internationalt arbejdsmiljø
Karriereudvikling og mulighed for intern specialisering

Hvad får du ud af at tage afsted?

Warszawa er en moderne og levende storby med historisk charme, international energi og lavere leveomkostninger end Danmark. Her får du mulighed for at arbejde med rejser, udvikle dine færdigheder og blive en del af et globalt netværk.

Karrieremæssige fordele

Erfaring med et af Nordens mest kendte brands
En hverdag med variation, ansvar og kundekontakt
Et inkluderende og mangfoldigt arbejdsmiljø
Mulighed for personlig og faglig vækst
En livsstil, hvor arbejde og livskvalitet går hånd i hånd

Forestil dig at hjælpe rejsende med at komme trygt frem, arbejde i en international atmosfære og slutte dagen med udsigt over Wisła-floden. Du får ikke bare et job — du får muligheden for at forme din fremtid og leve livet fuldt ud. Warszawa er stedet, hvor service, rejser og karriere mødes.